Гарантия на ювелирные изделия и ювелирные часы

Гарантия на ювелирные изделия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

правильно заполненный гарантийный талон без исправлений, в котором должны быть указаны изделие, артикул, дата продажи;
документ, подтверждающий покупку (фискальный чек);
полная комплектация товара (бирка, чек, гарантийный талон изделия).

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (трещин, сколов и т.п.). После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются

Гарантийное обслуживание не производится если:

утерян или не заполнен гарантийный талон;
изделие имеет следы механического, химического повреждения;
были нарушены условия эксплуатации;
проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками нашего сервисного центра;
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Гарантия на ювелирные часы

Гарантия на ювелирные часы SOKOLOV составляет 3 года с момента покупки.

На стальные часы — 1 год.

Для наилучшей работы часов рекомендуем вам каждые 3–4 года выполнять их проверку, смазку герметизирующих прокладок у специалистов официального сервисного центра или на заводе-изготовителе часов.

Чистка механизма не является гарантийным обслуживанием. Для получения безупречного технического обслуживания часов вы можете обратиться к официальному дилеру или в официальный сервисный центр.

Гарантия не распространяется на:

Часы, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:

Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, а именно: вмятины, потёртости, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация переводной головки, разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колёс, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв пружинного ушка для крепления ремешка, браслета и т. п.
Следы воздействия на изделие высоких или низких температур.

Часы с дефектами, ставшими результатом произведённого неофициальным сервисным центром ремонта (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, повреждённые шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартные элементы питания и т. п.)
Часы, повреждённые водой в результате нарушения правил эксплуатации.
Часы с повреждениями, вызванными попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щёлочи, кислоты, ртути и её паров, растворителей пластиков и т. п.
Часы с повреждением деталей из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ.
Часы с повреждением механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 21:00 и 05:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).
Часы с прочими повреждениями, вызванными умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.
Часы с удалённым серийным номером, пробирным клеймом, именником завода-изготовителя.
Ремешок, браслет, керамические вставки, покрытие корпуса, кнопок, переводной головки, пряжки.
Часы с неправильно заполненной картой покупки (отсутствует дата продажи, печать магазина, подпись клиента о проверке часов при покупке).

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

Остановка часов по причине разряда элемента питания,
Износ ремешка, браслета,
Отклонение показаний часовой и минутной стрелок при совмещении с 12-часовой отметкой. Отклонение не должно быть более половины минутного деления. При отсутствии минутных делений рассогласование показаний минутной и часовой стрелок не должно превышать углового значения, соответствующего половине минутного деления. Допускается отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.